某企业员工单位办公自动化系统不好用．问题包括：登录经常失败、系统频繁上锁、运行太慢、难以使用、报表不准确．经统计第一、第二类抱怨占总投诉总数的80%．监理单位通过分析，建议承建单位集中力量先解决登录和上锁问题．监理单位分析问题的方法是( )。